眠りから目を覚ましてあげるのが質問とは

コーチングの技術

前章では人は皆、無限の可能性を秘めているが、その答えは眠っているようなものです。seesaa096.jpg
その眠りから目を覚ましてあげるのが質問 やり方(問い)です。


ここではコーチングシステムの中核となす技術的な部分について整理します。
中核的なスキルとは次の5つから成り立っています。
Ⅰ.質問のスキル
Ⅱ.傾聴のスキル
Ⅲ.直観のスキル
Ⅳ.自己管理のスキル
Ⅴ.確認のスキル
です。

各スキルの説明

Ⅰ.質問のスキル
コーチングとは質問型のコミュニケーションです。
ここで使用する質問の種類は3種類です。
①拡大質問
②本来質問
③肯定質問

拡大質問について
拡大質問に対して、その逆は特定質問です。
特定質問とはどのような質問でしょうか
・すぐに回答できるようなもの
・正解が一つしかないもの
拡大質問とはどのような質問でしょうか
・すぐに答えられないようなもの
・正解が複数あるようなもの
これ以上説明は不要と思いましが、例えば良い例、悪い例を挙げてみます。
×君は何年入社かね?
〇君は将来どのような仕事をしたいかね?
×コンプライアンスは守る必要はあるだろうか?
〇仕事上で一番大事なことなんだと思うかね?
コーチングをするうえで、特定質問は極力避けて、拡大質問を多くするように心掛けた方が良いということです。

未来質問について
未来質問に対して、その逆は過去質問です。
過去質問とはどのような質問でしょうか
過去形の言葉を含む質問のことで、追求型になりがちです。
×これまではどうであったか?
×なぜ、やらなかったのか?
未来質問とはどのような質問でしょうか
未来系の言葉を含む質問になります。
〇これからどうしたらいいと思うかね?
〇それをやるにはどうしたらいいか?
過去質問は総括の点では意味がありますが、追求になってしまったら、マイナスです。
可能性を引き出すために、できるだけ未来質問を多くするように心掛けましょう。

肯定質問について
肯定質問に対して、その逆は否定質問です。
否定質問とはどのような質問でしょうか
質問の中に「ない」という否定形を含む質問です。
×どうしてうまくいかないのかね?
×何がはっきりしないのかね?
肯定質問とはどのような質問でしょうか
質問の中に「ない」という否定形を含まない質問です。
×どうしてうまくいくと思うかね?
×何がはっきりしているのかね?
否定質問もどうしても追求になってしまいがちです。
可能性を引き出すために、できるだけ肯定質問を多くするように心掛けましょう。




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